au携帯を滞納して止められたけどお金がない|払う前に復活開通できた体験談

au携帯が滞納して止められた|お金を払う前に復活できたやり方の体験談
  • URLをコピーしました!

KDDIグループの大手キャリア携帯である「au」も他社と同様に携帯料金を滞納すると、携帯電話を止められてしまいます。

復活させるには、滞納している数か月分をまとめて支払うことが必要です。

4大キャリア携帯を滞納させてしまった時に止まってしまう流れや対応のしかたは、こちらの記事でまとめています。

最近では、フリーWi-Fiがあれは困ることは少ないようですが、社会人になるとそうはいかないはずです。

自宅に固定電話がない場合は、必須の連絡手段になりますし、携帯電話が止まってしまうというのは恥ずかしいことになります。

携帯を復活させるには、滞納分を完済しなければいけません。

では、支払うお金がない場合は、携帯電話を通話させることは不可能なのでしょうか?

ググっても見つからなかったので、某クラウドソーシングサイトで独自に募集しました。

携帯料金を滞納してしまって、お金を払う前に復活できた人に質問です。
その方法を教えてください。

その答えを、本文でまとめました。

他の人の方法を知ることで、もしもの急場しのぎになるかもしれません。

沢山頂いたアンケート結果のなかから、厳選して紹介したいと思います。

目次

au携帯が滞納して止められたがお金を払う前に復活させた方法

au携帯が滞納して止められたがお金を払う前に復活させた方法

auの携帯を滞納した人は、概ね支払い期日から20日前後で止まってしまうようです。

基本的に、その月の携帯料金まで約2か月分の未納分を支払わないと復活はできません。

しかし、さまざまな方法で復活できた人もいるようなので、独自のアンケート調査で募集した「実際に経験した人」に語っていただきました。

この体験談は、こちらで裏付けも取っていませんので、「こんな方法もあったんだ」程度の認識でご覧ください。

コロナ禍で繰り越し払いをお願いした

30代、フリーター、北陸在住

倒産がキッカケでお金がなく支払えなかった

勤め先の倒産がキッカケで支払いが滞ってしまった為です。

コロナが始まってすぐの頃に務めていた飲食店が倒産したのです。

そこから中々新しい勤め先も見付からず、気付けば3ヶ月が経っていました。

保険や国民年金、家賃、クルマのローンやお買い物をした時のカードの支払いなど必要な支払いを優先していた為に、スマホの支払いまで中々手が回らず、結局無職になってから4ヶ月目でスマホを止められてしまうことになったのです。

コロナの救済処置の通知がきて連絡してみた

スマホを止められてしまった時、私が契約している携帯会社の「My auアプリ」を何気なく見ていると「コロナで支払いを先送りにしたい方は、この番号にご連絡下さい。」というような文言に目が留まったのです。

クリックしてわかったのですが、私の住んでいる北陸地方では記録的な大雪(令和3年豪雪)があり、その被害も大変凄まじく、大雪被害でもスマホ料金の支払いの後払い申請も出来るようになっていました。

私はどうしても支払いがキツかったので、既にスマホは止まっていましたが、カスタマーサービスに連絡をして、料金を来月に繰り越しして欲しい旨を伝えました。

本来ならその月の分は対象にはならないと言われていたのですが、地域の状況が状況だった為か、カスタマーサービスに連絡してから30分も経たない内にスマホが復活していました。

長期利用者のauユーザーならまずはお客様センターへ相談

30代前半、主婦、東北在住

激務で身体を壊して収入が激減して滞納してしまった

ブラック会社に勤めていて激務で身体を壊してしまい、そのまま退職となったために一時的に収入が激減してしまったときのことです。

何とか貯金を崩しながら生活していましたが、家賃や光熱費など毎月払わなければならない金額の計算を見誤ってしまいました。

気づいたときには携帯料金を支払うほどの余裕が手元になく、どうにもできないまま支払期日が来てしまい、督促状も無視せざるを得ず、そのままスマホが止められてしまいました。

再就職活動をしていたのでとても焦りました。

auお客様相談センターに相談してみた

再就職活動の関係で連絡が取れないと困る状況だったため、すぐにauのお客様センターに電話しました。

オペレーターの方に自分の状況を正直に伝え、現在生活が困窮していること、5日後であれば支払いができるのでそれまでなんとか回線を繋げて貰えないかとお願いしたところ、「上席に確認いたしますのでお待ちください」と保留に。

3分程度の保留の後、オペレーターの方より「5日後のお支払いをお約束いただけるのであれば、今回は特別に回線を開通させていただきます」と告げられました。

本当にすぐに電話が繋がるようになり、オペレーターの方にお礼を伝えて電話を切りました。

後で知った話ですが、これまでの顧客の滞納状況や利用年数にもよりますが、お客様センターへ依頼すれば個人の事情に応じて回線を開通してくれるようです。

上限回数はあるようですが、本当に困ったときはまずお客様センターに相談すると良いのだなと知りました。

緊急事態なのをアピールして復活してもらえた

20代、社会人、関東在住

実家に払ってもらっていたら支払いを忘れられた

学生のころ、学業が忙しくアルバイトもしていなかったため、実家の両親に携帯料金を払ってもらっていました。

ある月に母親が携帯料金を払い忘れしまったようです。

催促の手紙が来ていたみたいなのですが、母は気づかずそのまま放置…

私が学業の関係で都内に出かけていた日に、猶予期間がちょうど終わってしまったのか、携帯電話が突然止まってしまい、電話もメールはもちろん、乗り換え案内も使えなくなってしまってかなり焦りました。

auのコールセンターに電話してみた

一緒にいた友人に携帯電話を借りて、母親に電話でコンタクトをとりました。

しかし母はえー!よく分からない…どうしよう…と焦るばかり。

しかも仕事中で今日すぐには支払いに行けないとのことでした。

仕方がないので、自分でauのコールセンターに電話をしました。

オペレーターさんに母が料金を払い忘れてしまったこと、外出先で今日絶対に携帯電話を使わないと困ってしまうことを訴えました。

料金は母が明日以降支払うことを約束し、最後は自分が学生で、慣れない東京で目的地にいくためにどうしても乗り換え案内やネットが使えなければ困ることを、精一杯力説したと思います。

オペレーターさんも優しい方で、特例として復活の処理をしてくれて、すぐに携帯電話が使えるようになりました。

auお客様サポートへ相談しよう

20代、社会人、北海道在住

携帯の支払い期限を過ぎて放置していた

10代の頃、事情で親に頼れずアルバイトをしていたんですが、そんなひとり暮らしもしていて間もなくのころの話です。

ひとり暮らしって生活してるだけで家賃とか光熱費の支払いなどがあり、びっくりしながらも10代フリーターの安月給なりにかなりギリギリの生活をしてた私に予想だにしない手術を伴う入院という大きな出費に直面しました。

コツコツ貯めていた雀の涙ほどの貯金を使い果たし、家賃や光熱費など必要最低限のライフラインを守る支払いしかできず、携帯料金を支払えない時があり、支払い期限を過ぎても支払わずに放置しておいたら1ヶ月ほどで携帯を止められました。

止まってても繋がるauのお客様サポートセンターへ電話

前述の通り携帯料金を払えず止められた時、ひとり暮らしの私の家にはフリーWi-Fiなんてものはなく、近くのコンビニのWiFiスポットで携帯使ったりしてたんですが、通話が使えない…(今ほどLINEなど普及してませんでした。)

携帯会社に連絡して懇願してみようかな…でも電話使えないし店舗に直接行くしか…?などぐるぐる考えていたらひらめきました。

そういえば、auのお客様サポートセンターは通話が無料だったはず。

無料であれば繋がってない携帯でも電話できるんじゃない!??と思い実際にかけてみたのです。

予想通り見事止まってる携帯でもauお客様サポートセンターには電話ができました。

そこでオペレーターのお姉さんに事情を説明してどうにか携帯を繋げてもらえる方法がないか懇願してみました。

内容は、術後だったしアルバイトにはまだ出れてなかったので職場に連絡する必要もあったのでどうしても携帯を繋げたかったなどを懸命に訴えたのです。

そしたら給料日まであと1週間くらいだったこともあり、その事情も説明し「絶対に1週間後に料金を支払います」って約束で1週間、猶予を設けてくれました。

無事にそれから携帯が開通して1週間後に料金を支払い私の携帯電話がある生活は確保されました。
数年前はそんな感じで止まったあとでも猶予期間を設けて開通してくれたりしたけど今はどうなんですかね?

他のキャリア携帯を新規で作って緊急回避

40代、主婦、宮城在住

待ってもらっていたのに約束を守れなかった

仕事を辞め家賃、水道代、電気代、ガス代が止められないように順番に支払っていたき、食費や自家用車維持費、ガソリン代等に支払っていき、携帯電話料金を滞納してしまうことになってしまいました。

その時点ではまだ動いていたので翌月の家賃、水道、電気、ガス代を支払い、食費はなるべく使わないように工夫していたのです。

当然ながら、携帯会社には支払いは待っていただくようお願いしさらに半月くらいは待っていただきましたが、私が約束を守れず結局最後は止められてしまいました。

他のキャリア携帯を契約した

今は他で止まってしまったら作るのが大変みたいですが、その当時はまだ滞納情報はまわっていなかったのか、他のキャリアで新規で簡単に作ることができました。

後ろめたい気持ちもあり、身分証明書にはあえて自動車免許証を使用せず保険証を使用しました。

驚くほど簡単に携帯電話を手にした記憶があります。

その当時は半年くらいでは他のキャリアさんに滞納情報は回っていなかったようです。

そして、止められた携帯は強制解約されました。

その後、内容証明などが来て料金は返済しましたが、今後お金を払わずに滞納したauを利用するのはなかなか厳しいような気がします。

au携帯をお金を払う前に復活できた体験談まとめ

auに限らず、ほぼすべてのキャリア携帯会社は「電気通信事業者協会」に加盟しているため、携帯料金を払わないと乗り換えも大変になります。

詳しい内容は、こちらの記事の下部で解説しているので興味がある人はご覧ください。

auは、他のキャリアと違い、例え電話が止まっても「auお客様サポート(157)」と「料金センター(151)」への発信は可能です。

それだけ、融通もきくようなので一度相談してみるのもありかもしれませんね。

よかったらシェアしてね!
  • URLをコピーしました!
目次